Kontakt: info@cupria-schmuck.de
Vielen Dank, dass Sie sich für Cupria entschieden haben.
Wir legen großen Wert auf eine sorgfältige Bearbeitung, Kontrolle und Zustellung jeder Bestellung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandprozess, unseren Bearbeitungszeiten und den voraussichtlichen Lieferzeiten.
Jede Bestellung wird vor dem Versand sorgfältig bearbeitet und kontrolliert, damit die bestellten Artikel vollständig und korrekt versendet werden können.
Bestellungen, die von Montag bis Freitag aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag weiterbearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält, sofern verfügbar, Ihre Sendungsnummer sowie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig Ihr E-Mail-Postfach sowie gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Unsere Bestellungen werden über internationale Logistik- und Versandpartner zugestellt.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:
Deutschland: ca. 3–9 Werktage
Österreich und übrige Europäische Union: ca. 3–9 Werktage
Schweiz und andere internationale Lieferziele: ca. 6–12 Werktage
Die genannten Lieferzeiten beginnen grundsätzlich nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Angaben um voraussichtliche Lieferzeiten handelt.
Insbesondere während stark frequentierter Zeiträume, Feiertagen, Verkaufsaktionen, aufgrund von Zollabfertigungen oder bei Verzögerungen innerhalb des internationalen Transportnetzwerks kann sich die Zustellung verlängern.
Wir bemühen uns, jede Cupria-Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich an Sie zu liefern.
Für Bestellungen bei Cupria bieten wir grundsätzlich kostenlosen Standardversand an, sofern während des Bestellvorgangs nichts Abweichendes angezeigt wird.
Der für Ihre Bestellung geltende Versandpreis wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein transparentes Einkaufserlebnis ohne unerwartete Versandkosten beim Abschluss Ihrer Bestellung zu bieten.
Sobald Ihre Bestellung unser Logistikzentrum verlassen hat und vom Versanddienstleister erfasst wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält, sofern für die jeweilige Sendung verfügbar:
Ihre Sendungsnummer
Einen Link zur Sendungsverfolgung
Informationen zum zuständigen Versand- bzw. Logistikdienstleister
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand in der Regel 2–3 Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung vollständig aktiviert und aktualisiert wird.
Dies bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung noch nicht unterwegs ist. Bei internationalen Sendungen kann zwischen der elektronischen Übermittlung der Versanddaten und dem ersten sichtbaren Scan des Pakets etwas Zeit liegen.
Sollte die Sendungsverfolgung nach mehreren Werktagen keine Aktualisierung anzeigen oder sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell bearbeiten können.
Cupria arbeitet mit internationalen Logistikzentren und Versandpartnern zusammen, um eine kontinuierliche Verfügbarkeit unserer Kollektionen und eine effiziente Bestellabwicklung zu ermöglichen.
Ihre Bestellung kann daher abhängig vom jeweiligen Produktbestand, Lieferziel und Logistikprozess aus einem internationalen Logistikzentrum versendet werden.
Dadurch können einzelne Sendungen einen internationalen Transportweg durchlaufen, bevor sie an einen lokalen Versanddienstleister im Zielland übergeben werden.
Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union bemühen wir uns um eine möglichst reibungslose Abwicklung.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, beispielsweise in die Schweiz, können abhängig von den dort geltenden gesetzlichen und zollrechtlichen Bestimmungen zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern entstehen.
Soweit solche Abgaben nicht ausdrücklich im Checkout enthalten sind, können sie vom Empfänger erhoben werden.
Cupria hat grundsätzlich keinen Einfluss auf die Höhe oder Erhebung solcher staatlichen Abgaben.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Bestellvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben.
Kann ein Paket beispielsweise aufgrund folgender Umstände nicht erfolgreich zugestellt werden:
falsche oder unvollständige Lieferadresse
wiederholt nicht mögliche Zustellung
Nichtabholung bei einer Abholstelle
Annahmeverweigerung
andere vom Empfänger verursachte Zustellhindernisse
kann die Sendung an den Absender bzw. das zuständige Logistikzentrum zurückgesendet werden.
In diesem Fall kann abhängig von den Umständen:
eine erneute Zustellung angeboten werden, wobei gegebenenfalls zusätzliche Versandkosten entstehen können;
oder eine Erstattung nach Rückerhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgen.
Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
Bitte überprüfen Sie deshalb insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Wenn Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Eine nachträgliche Änderung können wir nicht garantieren, sobald sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand befindet.
Trotz sorgfältiger Planung können in Ausnahmefällen Lieferverzögerungen auftreten.
Mögliche Ursachen sind beispielsweise:
außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen
Feiertage und saisonale Spitzenzeiten
Verzögerungen bei internationalen Versanddienstleistern
Zoll- oder Einfuhrabfertigungen
Wetterbedingungen oder höhere Gewalt
lokale Störungen innerhalb des Zustellnetzwerks
Die angegebenen Lieferzeiten stellen daher grundsätzlich voraussichtliche Zeiträume dar, soweit nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei einer verspäteten oder ausbleibenden Lieferung bleiben unberührt.
In bestimmten Fällen kann eine Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden.
Dies kann beispielsweise vorkommen, wenn verschiedene Artikel in unterschiedlichen Logistikzentren verfügbar sind.
In diesem Fall erhalten Sie gegebenenfalls mehrere Sendungsnummern oder Versandbestätigungen.
Für Sie entstehen hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nicht bereits vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintrifft oder die Sendungsverfolgung auf ein mögliches Problem hinweist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte senden Sie uns bei einer beschädigten Lieferung möglichst:
Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos des Pakets
Fotos des beschädigten Artikels
Wir prüfen den Fall anschließend und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu folgenden Themen zur Verfügung:
Versand Ihrer Bestellung
Lieferstatus
Sendungsverfolgung
Lieferverzögerungen
Probleme mit Ihrer Lieferadresse
beschädigte oder nicht erhaltene Sendungen
Kontaktieren Sie uns unter:
Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst immer Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihre Bestellung schneller zuordnen und Ihre Anfrage effizienter bearbeiten.
Unser Ziel ist es, Ihnen vom Abschluss Ihrer Bestellung bis zur Zustellung ein möglichst reibungsloses Einkaufserlebnis bei Cupria zu bieten.
Cupria
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